Feedback eines zufriedenen Kunden

Im Gruppenprojekt Managementsystem hat uns ein weiterer zufriedener Kunden ein erfreuliches Feedback gegeben:

 

"Wir sind der Überzeugung, mit der ISO9001 - Zertifizierung einen wichtigen und richtigen Schritt für das Unternehmen Trendpack und dessen Zukunft getan zu haben. Um aufgrund der Herausforderungen des Marktes und unserer Kunden in Zukunft weiterhin höchstmögliche Qualität anbieten zu können, hat es neue Schritte und Wege gebraucht.

Das QM-System nach ISO9001 sollte nachhaltig interne Abläufe zwischen Verkauf, Einkauf und Lager wesentlich erleichtern und verbessern. Wir versuchen auch unsere Lieferanten verstärkt in Abläufe zwischen Trendpack und seinen Kunden einzubinden.

Wir haben wichtige Informationen auf den einzelnen Seminaren erfahren, die uns bisher so gar nicht bewusst waren. Der informelle Austausch in der Gruppe hat so manchen Anstoß für Anwendung im eigenen Unternehmen gegeben.

Die Unterstützung durch Herrn Lenz war mir persönlich sehr wichtig, da für mich die fachsprachliche Dokumentation nicht immer einfach und logisch war.

Einige Dinge wurden von uns bereits in Angriff genommen, v.a. betreffend den Ablauf zwischen Lager und Büro und die Bearbeitung von Reklamationen.

Es braucht natürlich noch viele Schritte, um alteingesessene Strukturen zu verändern oder anzupassen. Aber nur dann wenn es notwendig ist. Mitarbeiter vom Projekt zu überzeugen war auch ein Part der Geschäftsführung, welcher nicht immer einfach war.

Wir haben mit Lenz Consulting den richtigen Partner für uns ausgewählt. Wir sind von Herrn Lenz bisher bestens unterstützt und betreut worden."

 

Franz Högerl, Inhaber und Geschäftsführer von Trendpack