• Ganzheitliches Zeitmanagement
• Gruppen wirkungsvoll moderieren
• Teamentwicklung

• Projektmanagement
• Grundlagen des Qualitätsmanagements
• Prozesse strategieorientiert und effizient managen
• Dienstleistungen professionell managen - Qualitätsmanagement von Dienstleistungen

• Der Weg zur Business Excellence
• EFQM Intensiv
• Change Management in Organisationen
• Einführung in Integrales Management 

• QFD (Quality Function Deployment) – kundenorientierte Produktentwicklung
• FMEA (FehlerMöglichkeits- und EinflußAnalyse)

Thema

Zeitmanagement 

Zielgruppe

jede/r mit Interesse, die eigene (Lebens-) Zeit besser zu gestalten und einzuteilen

Zielsetzung

Teilnehmer kennen die wichtigsten Methoden des Zeitmanagements, und können diese anwenden, um selbst besser organisiert zu sein

Inhalte

Zeit ist unser kostbarstes Gut. Je besser wir mit ihr umgehen können, desto grösser sind unsere Chancen auf ein erfülltes Leben. Zeitmanagement bedeutet aktive Lebensgestaltung auf 2 Ebenen: a) die Formulierung von persönlichen Lebensvisionen und –zielen und von geeigneten Erfolgsstrategien zu deren Umsetzung, sowie b) die tagtägliche effiziente Gestaltung meiner Zeit (Prioritätensetzung, Zeit-Diebe erkennen und ausschalten,...). Wir werden für beide Ebenen Konzepte und konkrete Methoden kennenlernen und anwenden. Eine besondere Bedeutung hat dabei die Auseinandersetzung mit persönlichen Werten und die Reflexion des eigenen Umganges mit Zeit. Weiters sind Stressreduktion und guter Umgang mit Zielen wichtige Punkte.

Methodik

Impulsreferate, Austausch im Plenum bzw. Kleingruppen, Einzelarbeit

Zeitl. Umfang

1,5 Tage

Thema

Gruppen wirkungsvoll moderieren

Zielgruppe

Gruppen- und Teamleiter, Abteilungsleiter, Meister

Zielsetzung

Teilnehmer kennen die wichtigsten Moderationstechniken, und können diese für Besprechungen, Gruppenarbeiten etc. zielgerichtet einsetzen

Inhalte

Wenn Menschen gemeinsam in Gruppen Ziele erreichen wollen, ist die Anwendung von Moderation das Mittel der Wahl. Der Moderator ist dabei nicht Leiter, sondern hat „Hebammenfunktion“: er hilft der Gruppe zur „Geburt“ von guten Ergebnissen. Moderation ist das gezielte Einsetzen von Techniken und Verhaltensweisen, um in der Gruppe gemeinsame Ziele zu erreichen. Wichtig sind dabei 2 Ebenen: a) die Haltung, Einstellung des Moderators, sowie b) das Handwerkszeug, d.h. die situativ richtige Anwendung der Moderationstechniken. Wir werden anhand konkreter Beispiele aus dem Umfeld der Teilnehmer auf beiden Ebenen arbeiten. Eingesetzte Mittel sind hauptsächlich Flip Chart, Moderationskarten, Pinwand.

Methodik

Kurzreferate, praktische Übungen im Plenum, Reflexion im Plenum

Zeitl. Umfang

2-3 Tage (inkl. Übungsmoderationen der Teilnehmer)

Zielgruppe

Teamleiter, Führungskräfte, Nachwuchsführungskräfte, Mitarbeiter in Projektteams und Arbeitsgruppen, Personalreferenten

Zielsetzung

Eigene Stärken+Schwächen in der Teamarbeit erkennen und bei Schwerpunkten ansetzen; Teams arbeitsfähiger machen, Kooperationsfähigkeit erhöhen, bessere Teamzusammenstellung erreichen

Inhalte

• Vor- und Nachteile von Teamarbeit
• Diagnose des persönlichen Lernstils und des Teamtypus
• Optimale Teamzusammensetzung erreichen
• Entwicklungsprogramm für die persönliche Entwicklung als Teamarbeiter/in ausarbeiten
• erste Umsetzungsschritte im Training machen

Methodik

Kurzreferate, praktische Übungen im Plenum, Einzel- und Kleingruppenarbeit, Reflexion im Plenum

Zeitl. Umfang

3 Tage

Investition

nach Vereinbarung, aber fair

Thema

Projektmanagement

Zielgruppe

(zukünftige) Projektleiter, Auftraggeber von Projekten, Teamleiter, Mitarbeiter in Projektteams

Zielsetzung

Grundsätze und Methoden des effizienten Projektmanagements kennen und anwenden können

Inhalte

• Definition eines Projektes in Abgrenzung zu normalen Aufgaben
• Projektauftrag, Auftraggeber
• Projektstruktur, -organisation
• Projektdurchführung: Umgang mit Problemen und Schwierigkeiten
• Projektinformation, -dokumentation
• Projektcontrolling
• Projektabschluss
• Werkzeuge des Projektmanagements
  

Methodik

Vortrag, Gruppenarbeiten, Diskussion, Fallbeispiele

Zeitl. Umfang

1-2 Tage je nach Grad der gewünschten Intensität

Thema

Der Weg zur Business Excellence

Zielgruppe

Geschäftsleiter, Führungskräfte, Qualitätsmanager, Stabstellen in den Bereichen Personal, Organisation, Geschäftsleitung

Zielsetzung

Überblick zu TQM / Business Excellence und Wege dazu kennen
EFQM-Modell und –Selbstbewertung im Überblick kennen und beurteilen können

Inhalte

• Grundverständnis von TQM/Business Excellence
• Abgrenzung und Verknüpfung zu anderen Ansätzen (Reengineering, BSC etc.)
• EFQM-Modell, andere TQM-Modelle
• Selbstbewertung nach EFQM an Beispielen
• TQM-Methoden und –techniken
• Fallbeispiele

Methodik

Vortrag, Diskussion, Fallbeispiele

Zeitl. Umfang

1 Tag

Thema

EFQM-Intensiv

Zielgruppe

Führungskräfte, die das EFQM Excellence Modell vertieft kennen lernen und anwenden wollen

Voraussetzungen

• mehrjährige Führungserfahrung
• Verständnis für unternehmerisches Handeln
• Erfahrungen im Qualitätsmanagement
• Verständnis für betriebswirtschaftliche Zusammenhänge

Zielsetzung

• Grundverständnis von TQM/Business Excellence
• das EFQM Excellence Modell vertieft kennen lernen, bzw. die Kenntnisse auffrischen
• die Selbstbewertung besser kennenlernen

Hinweis: Es wird kein Trainingsmaterial der EFQM verwendet!

Inhalte

Die Teilnehmer

• erhalten einen Überblick von TQM
• lernen das EFQM Excellence Modell noch besser kennen
• vertiefen ihr Wissen über die Methoden der Selbstbewertung
• erhalten Tipps und Erfahrungen für die Anwendung des EFQM-Modells
• lernen gleichgesinnte Führungskräfte kennen

Methodik

Vortrag, Fallbeispiele, praktische Übungen in Kleingruppen, Präsentation und Diskussion im Plenum

Zeitl. Umfang

2,5 Tage

Thema

Change Management in Organisationen

Zielgruppe

Führungskräfte, Stabstellen in den Bereichen Personal, Organisation, Geschäftsleitung

Zielsetzung

Grundverständnis der OE (Organisationsentwicklung) kennen, Ansätze und Instrumente der OE sowie Prinzipien des Change Managements kennen

Inhalte

• Grundverständnis der OE
• Abgrenzung zu anderen Ansätzen
• Entwicklungsphasen von Organisationen
• Organisationstypen
• Wesenselemente von Organisationen
• Basisprozesse der OE
• Instrumente der OE
• Praktische Beispiele

Methodik

Vortrag, Diskussion, praktische Übungen in Kleingruppen und im Plenum

Zeitl. Umfang

2 Tage

Thema

Grundlagen des Qualitätsmanagements

Zielgruppe

Mitarbeiter im Qualitätswesen, mit QS im Betrieb konfrontierte, Interessierte

Zielsetzung

Einen Überblick über das Qualitätsmanagement (QM) bekommen, und die wichtigsten Systeme, Methoden und Instrumente kennen.

Inhalte

• Definition: Qualität, QS, QM
• geschichtliche Entwicklung, Trends
• Überblick über die QS
• Methoden und Instrumente des QM
• Überblick QM-Systeme (ISO9000, VDA 6.1, QS9000,....)
• Zertifizierung nach ISO9000
• Total Quality Management
• EFQM-Modell

Methodik

Vortrag, Diskussion, Kleingruppenarbeit, Präsentationen im Plenum

Zeitl. Umfang

1,5 Tage

Thema

Prozesse strategieorientiert und effizient managen

Zielgruppe

Prozessverantwortliche, Führungskräfte, Führungsnachwuchs, Qualitäts- und Umweltmanager

Zielsetzung

Prozessmanagement als Basiskonzept der Unternehmensführung erkennen.
Strategische Einbindung und operative Umsetzung des Prozessmanagements an eigenem Beispiel trainieren.

Inhalte

• Was ist ein Prozess?
• Was ist Prozessmanagement?
• Prozessmodell und Prozesskenngrößen
• Modell des ganzheitlichen Prozessmanagements
• Prozessgestaltung und –simulation
• Reifegradmodell für Prozesse
• Erfolgsfaktoren für Prozessmanagement
• Soziales und technisches System gemeinsam entwickeln
• Praktische Übungen, Praxisbeispiele

Methodik

Vortrag, Diskussion, Praxisbeispiele, evtl. PC-Simulationen, eventuell Praxis der Teilnehmer zwischen den Kurseinheiten

Zeitl. Umfang

2,5 Tage

Thema

QFD (Quality Function Deployment) – kundenorientierte Produktentwicklung

Zielgruppe

Entwicklungsteam (typischerweise: Verkauf/Marketing, Produktmanager, Entwicklung/Konstruktion, AV, Einkauf, Produktion, QS)

Zielsetzung

• Training im "Hören der Stimme des Kunden"
• systematische Produktdefinition für ein Entwicklungsprojekt
• Erkennen von möglichen Zielkonflikten bei den Produktmerkmalen
• Gewichtung der Produktmerkmale: welche Merkmale sind prioritär zu behandeln?
• nachvollziehbare Dokumentation für dieses Entwicklungsprojekt
• Entscheidungsgrundlage ob QFD in der Zukunft angewendet werden soll

Inhalte

Anhand eines konkreten Entwicklungsvorhabens die Produktdefinition/ planung vornehmen: Umsetzung der "Stimme des Kunden" in die "Stimme des Technikers", d.h. eine techn. Spezifikation. QFD mit Schwerpunkt "House of Quality"

Methodik

Vortrag, Gruppenarbeit, Diskussion im Plenum, Fallbeispiele der Teilnehmer;
Arbeit mit Pinwand oder am PC (Beamer)
nötige Vorarbeit des Kunden: Kundenanforderungen erheben/auflisten, gewichten, ebenso Wettbewerbsdaten je Kundenanforderung (besser, gleich gut, schlechter?)

Zeitl. Umfang

Zeitbedarf: 1,5 Tage

Thema

FMEA (FehlerMöglichkeits- und EinflußAnalyse) 

Zielgruppe

Konstrukteure, Entwickler, Qualitätsmanager, QM-Fachpersonal, Projektleiter

Zielsetzung

• Sensibilisierung für Risikomanagement mittels FMEA
• praktischen Einsatz der FMEA trainieren
• systematische Risikobetrachtung und -minimierung für ein Entwicklungsprojekt
• Praxistransfer in das jeweilige Unternehmen
• Entscheidungsgrundlage ob FMEA in der Zukunft angewendet werden soll

Inhalte

Anhand eines konkreten Entwicklungsvorhabens eine Risikobetrachtung vornehmen: technische und sonstige Risken abschätzen und minimieren. Überblick über System-, Konstruktions-, Prozess-, Projekt-FMEA.

Methodik

• kurze Theorieinputs
• Erarbeiten von FMEA`s mit Problemstellungen der Teilnehmer in Gruppen - Arbeit mit Pinwand und am PC (Beamer)
• Reflexion im Plenum
  

Zeitl. Umfang

Zeitbedarf: 1,5 Tage

Einführung in Integrales Management

Zielgruppe

Führungskräfte, Stabstellen in den Bereichen Personal, Organisation, Geschäftsleitung

Zielsetzung

Grundverständnis des Integralen Managements nach Ken Wilber entwickeln

Inhalte

siehe Beschreibung

Methodik

Vortrag, Diskussion, Einzelarbeit, praktische Übungen in Kleingruppen und im Plenum

Zeitl. Umfang

2 Tage