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Bei der Gestaltung von Unternehmen ist die Ausrichtung auf den Kundennutzen und die Entwicklung der MitarbeiterInnen von entscheidender Bedeutung. Dies gilt auch für Organisationen der öffentlichen Verwaltung und Non-Profit-Organisationen.
Ein wesentliches Merkmal unserer Arbeit liegt daher in der Synthese von Organisationsentwicklung (OE) und Personalentwicklung (PE).
Daraus ergeben sich unter anderem folgende Felder von OE und Unternehmensentwicklung::
Zukunft gestalten
Erfolgreiche Organisationen arbeiten intensiv an ihrer Zukunft. Lenz Consulting begleitet die Leitbild-, Visions- und Strategieentwicklung durch den Einsatz innovativer Methoden.
Organisationen prozessorientiert gestalten
Die künftige Organisationsgestaltung orientiert sich primär an den kundenwirksamen Leistungsprozessen, d.h. an den Kernprozessen, die der direkten Wertschöpfung dienen. Lenz Consulting unterstützt beim Aufbau / der Optimierung eines Prozessmanagementsystems.
Kundenorientierung stärken
Programme zur Stärkung der Kundenorientierung werden von Lenz Consulting entwickelt und gecoacht. Dazu gehört auch die softwaregestützte Befragung von Kunden und die Messung der Kundenzufriedenheit, um die systematischen Feedbackprozesse zu professionalisieren.
Unternehmen/Organisationen marktwirksam steuern
Der "Vitalcheck" bzw. die "Gesundenuntersuchung" dient der schnellen und umfassenden Diagnose des Unternehmens mit seinen Stärken und Verbesserungspotentialen. Daraus werden Veränderungsziele für die Organisation abgeleitet.
Ein ganzheitliches, TQM-gerechtes Controlling ist ein wesentliches Element der Unternehmenssteuerung. Wir begleiten die Einführung der Balanced Scorecard als innovatives Instrument der marktwirksamen Unternehmenssteurung.
Wissensmanagement - Lernende Organisation
Der Wissensvorsprung der Organisation wird zum entscheidenden Wettbewerbvorsprung. Wissensmanagement als Bewirtschaftung des intellektuellen Kapitals wird immer größere Bedeutung erlangen. Wir begleiten die Einführung von Elementen des Wissensmanagements
Projekte coachen - Projektmanagement entwickeln
Die Fähigkeit, Veränderungsvorhaben in Projektform zu steuern, entscheidet über den Erfolg. Lenz Consulting bietet ProjektleiterInnen ein begleitendes Coaching und coacht auch ganze Steuergruppen und Projektteams. Dazu gehört auch die Entwicklung einer lebendigen und effizienten Projektmanagementkultur. Trainings in diesem Bereich unterstützen dabei.
Klausuren/Workshops moderieren
Lenz Consulting bereitet Strategie- und Zukunftsworkshops bzw. Klausuren durch Interviews oder schriftliche Befragungen vor, moderiert sie und begleitet die eingeleiteten Veränderungsschritte bis zur abgeschlossenen Umsetzung.
Unternehmensdiagnose
Eine gute Diagnose (altgriech. dia-gnosis = Durch-sicht, Durch-schau) bzw. Analyse ist die Basis für richtige Ziele und wirksame Maßnahmen. Wenn schon die Diagnose nicht stimmt, wie soll dann die "Therapie" wirksam sein? Auf diesem Hintergrund bieten wir eine Reihe von Unternehmensdiagnosen an, die in der Regel im Rahmen eines OE-Projektes, aber auch "stand-alone", d.h. unabhängig von einem OE-Projekt eingesetzt werden können:
- Kundenbefragungen
- MitarbeiterInnen-Befragungen
- 360°-Feedback für Führungskräfte
- Diagnose des Innovationsmanagements / Innovationsprozesses
- Prozessanalyse
- Projekt(management)analyse
- Diagnose der Unternehmenskultur
- Assessment nach dem EFQM-Modell
- Teamassessment
- u.a.
Welchen Durch-blick brauchen Sie oder Ihre Mitarbeiter?