DataService

 

Leistungen

Umfassender Service für unsere Kunden ist eine unserer Leitideen. Daher bieten wir das DataService an, das unsere Beratungsleistungen ideal ergänzt:

  • softwaregestützte Befragung von Kunden, Mitarbeitern, Führungskräften, Lieferanten
  • verschiedene Medien möglich: Papier-Fragebogen, E-Mail (versenden von Befragungssoftware), oder HTML (Internet)
  • Anwendungen: Messung der Kunden- oder Mitarbeiterzufriedenheit, Führungskräftefeedback, 360°-Feedback etc.
  • automatische Auswertung mit speziellem Auswerteprogramm
  • Berichterstellung mit aussagekräftigen Grafiken u. Originalantworten
  • alle Fragen sind frei wählbar und auf das Unternehmen anpassbar
  • umfangreiche Fragekataloge mit Standardfragen sind jedoch verfügbar

Alternativ zu Inanspruchnahme des DataService können Sie die zugrundeliegende Software auch kaufen, und die Befragung inkl. Auswertung selbst durchführen.

Ablauf

Phase Aktionen
Vorbereitungsworkshop

½ Tag

  • Grundlagen klären
  • Fragekatalog ausarbeiten
  • Art der Befragung festlegen (Fragebogen, E-Mail, HTML)
  • Befragte Zielgruppe festlegen
Befragung
  • Adressen importieren
  • Zielgruppe informieren
  • Befragung versenden (Brief, E-Mail)
Auswertung
  • Befragungsergebnisse einlesen und auswerten

Maßnahmenworkshop

½ Tag

  • Präsentation der Auswertung
  • Maßnahmen ableiten und priorisieren


Ergebnis und Nutzen

  • unabhängige, objektive Befragung und Auswertung von neutraler Stelle
  • hohe Rücklaufquote
  • drastische Zeit- und Kostenreduktion
  • einfaches Handling für die Befragten
  • verschiedene Medien möglich
  • Wiederholung jederzeit unter gleichen Bedingungen kostengünstig möglich
  • aufwändige Auswertung auf einer CD
  • bewährte, ausgezeichnete Software


   

 


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